尊敬的客户， 感谢您对我们公司的信任和理解。我们非常重视您的反馈，并致力于确保我们的服务符合您的期望。对于您提到的问题，我必须强调，任何企业和个人都不得擅自改变或拒绝履行已签订的合同条款。如果您在签署协议时对退款条件有疑问，请务必在当时与相关方进行沟通并寻求解决方案。 作为一家专业的法律顾问机构，我们建议您立即采取行动解决这一问题，以便避免可能产生的潜在法律风险。您可以尝试直接联系对方，表达您的不满并要求他们遵循合同约定的时间表来处理退款事宜。如果协商失败，您也可以考虑向当地的消费者保护组织或其他相关部门投诉，以获得更多的帮助和支持。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况需要根据实际情况分析和应对。希望您能够尽快找到解决问题的方法，维护自己的权益。如需进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好， [您的名字]