在处理与房东之间的纠纷时，您可以通过以下步骤来解决。 沟通协商。首先尝试直接与房东进行沟通，了解房东是否愿意退还押金。如果房东同意，可以要求房东立即退还押金。 收集证据。如果您和房东的对话未能解决问题，您可以准备相关证据（如租赁合同、支付押金凭证等），以便证明您的权益。 寻求第三方帮助。如果房东拒绝或不愿通过协商方式解决问题，您也可以考虑寻求法律援助或者向消费者保护组织投诉。这些机构可能提供调解服务或者协助您提起诉讼。 诉讼程序。如果需要，您还可以考虑正式起诉房东。根据中国法律规定，房东有义务按照合同约定退还押金。如果房东不履行这一义务，您可以依据租赁合同中的违约条款提出诉讼，并要求房东赔偿损失。 关于朋友是否需要出面的问题，通常情况下，如果案件涉及个人隐私、商业秘密等方面，可能需要由当事人亲自参与。但在大多数情况下，朋友作为见证人可以帮助您收集证据，甚至代为诉讼。因此，建议您在决定是否让朋友出面之前，充分考虑所有因素。同时，确保所有的行为都符合相关的法律法规和道德准则。