我是国际商贸城卖金属配件的 客人订了铁白坯配件6万件 经客人自己表面处理后 现在生锈了 要求我承担责任 我认为是无理的 我交货时产品带油出厂 本来铁片就会生绣 (否则没有铜的价值) 现在货款3个月未付 请求协助
17天前尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和支持。对于您的订单,我们已经按照合同约定进行了生产并发货。 关于货物质量问题,我们非常重视,并且在收到您的反馈后立即展开调查。经过初步检查,我们认为铁白坯配件存在一定的质量问题,导致其在表面处理过程中产生了轻微的锈蚀现象。这种情况并不影响产品的正常使用和价值,因此,我们拒绝承担任何责任。 然而,考虑到贵公司已逾期未付款的情况,我们愿意提供以下解决方案。 延期支付。鉴于目前情况,我们可以同意将原定的付款日期延后一个月,以缓解贵公司的资金压力。 增加信用额度。我们将尽力提高与您的信用额度,以便在未来合作中能够更快地解决付款问题。 额外补偿措施。为了表达诚意和理解,我们可能会考虑提供一些额外的补偿或优惠,但具体方案需根据双方的具体情况进行协商。 请知悉,上述建议仅为暂时性的解决方案,最终的合作细节还需双方进一步商讨确定。同时,我们也提醒您,在未来交易中,请务必确保订单的真实性以及款项的及时性,避免类似问题的发生。 再次感谢您的理解和配合,期待与您的友好合作! 此致 敬礼!