您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商场与厂家之间的纠纷应通过协商或调解解决。如果您认为自己受到了不公正对待，建议您先尝试与商家进行沟通和协商。如果协商未果，可以向消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼。同时，在任何情况下，录音都应该是合法且必要的，但需要注意的是录音的内容应当真实反映事实，并且不得侵犯他人的隐私权或其他合法权益。