您好！根据您的描述，您可能遇到了医疗纠纷的情况。在这种情况下，您可以采取以下步骤。 首先，建议您与客人进行沟通，了解其诉求的具体原因，并尝试解决纠纷。 如果双方无法达成一致，您可以考虑聘请律师介入，帮助您处理争议。 在处理过程中，尽量保留所有相关证据，如聊天记录、录音等，以便后续的诉讼或调解工作。 您还可以向当地消费者保护机构或食品安全监管部门投诉，以获得更多的支持和帮助。 希望这些建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。