您面临的问题涉及到合同纠纷和信用违约。首先，建议您保留与该手机店的所有相关证据，包括但不限于合同、通话记录、短信等，以便于后续维权。 其次，您可以尝试通过以下途径解决问题。 直接与对方沟通。您可以直接与手机店联系，表达您的不满和要求解决的方式。如果对方仍然拒绝退款或偿还剩余款项，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以获取帮助。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到侵犯，可以考虑聘请律师进行代理，帮助您维护合法权益。 协商解决。在所有可能的情况下，尽量采取协商解决的方式。例如，您可以通过给对方发送一封正式的信件，明确表示自己已经支付了首期费用，并要求对方立即归还剩余款项。 收集证据。为了更好地保护自己的权益，您需要收集相关的证据，如转账记录、聊天记录、通话记录等，这些证据将有助于证明您的立场和要求。 最后，希望您能够及时处理这个问题，避免因时间拖延导致更大的损失。同时，在处理此类问题时，务必注意保护好个人信息，以免泄露。