您好！根据法律规定，出租车驾驶员应当依法取得相应的从业资格证，并在指定的站点停靠载客。如果驾驶员未按照规定载客或者不遵守相关运营规则，则可能承担法律责任。在这种情况下，您需要收集和提交相关的证据材料，包括但不限于行驶记录、监控视频等，以证明自己的损失情况。同时，建议与出租汽车公司进行沟通协商，寻求解决办法。如果您需要进一步的帮助或有其他疑问，请随时告诉我。