尊敬的用户，您好！根据您提供的信息，似乎涉及到了民事诉讼和人身损害赔偿的问题。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 首先，您需要收集相关的证据材料，包括但不限于监控录像、目击者的证言等。 其次，您可以联系当地的公安局或者派出所进行报案，以便公安机关介入调查。 如果案件经过初步处理后，双方达成调解协议，那么可以考虑通过调解解决纠纷；如果无法达成调解，也可以考虑通过法院提起诉讼。 在整个过程中，要注意保护自己的合法权益，避免不必要的损失。 请记住，无论遇到何种情况，都应保持冷静，理性应对。希望您能够尽快解决问题，恢复正常的日常生活。如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我。