首先，您需要确保您的证据充分且合法，包括但不限于交易记录、转账凭证等。其次，您可以考虑以下步骤来解决问题。 与公司沟通。直接联系该公司或其代表，表达您的不满和对商品的疑虑，并询问退款流程。 向监管部门举报。如果您认为公司行为违反了相关法律法规，可以向当地市场监管部门进行投诉或举报。 联系消费者协会。如果以上途径都无法解决，可以考虑联系当地的消费者保护组织，他们通常会提供专业的帮助和建议。 寻求法律援助。如果情况复杂或者存在严重的损害，可以寻求专业律师的帮助，以维护自己的合法权益。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况应根据实际情况和法律规定来决定处理方式。