(你好:我儿子今年8岁在我不知情的、情况下在oppo软件商店下载了一款海岛崎兵的游戏与oppo帐号直接连接登陆游戏、(不用申请帐号、不用密码)直接进入游戏还在里面买钻多次充值、数目达到一万三千多元! 我知道后第一时间联系海岛奇兵客服电话4001666888经由客服人查证、是在海岛奇兵游戏充值一万三千多元!在我不知道的情况下、小孩进行充值的、孩子今年才八岁还未成年、在这样的情况下!是不是可以申请退款!(我可以12315投诉他吗?我可以通过法律起诉吗?)
2025-05-04 15:19您儿子使用您的手机下载并购买了“海岛奇兵”游戏,并且没有经过您的同意或授权。这种行为可能违反了相关法律法规,包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》和《未成年人保护法》。 根据这些法律规定,如果您的儿子在未经您允许的情况下进行了上述行为,您可以要求对方退还已支付的费用。同时,如果您认为自己的权益受到了侵害,也可以通过向消费者协会、工商管理部门等机构进行投诉或者通过诉讼途径来维权。 至于是否可以通过12315投诉或者通过法律起诉,这取决于您所处的具体情况和当地的法律规定。一般来说,在中国大陆地区,可以通过12315热线或者其他合法渠道进行投诉。而在一些国家和地区,如美国,可能会有专门针对儿童在线购物和消费的法规,此时可能需要按照当地的规定来进行维权。 总之,建议您尽快采取行动,以维护自己的合法权益。