在您提出的问题中，“余额不退还”这一情况通常是指当您在使用宽带服务期间，如选择“到期续费”或“自动续约”，则剩余的费用会在服务到期时被扣取。如果您的宽带服务已到期，但您尚未支付剩余的费用，那么您可以按照合同规定进行处理。 首先，建议您查看与运营商签订的服务协议，了解具体条款和条件。根据协议，如果未按时足额缴纳剩余费用，则可能无法注销宽带服务，并且可能会面临违约金或其他相应的惩罚措施。 其次，如果您认为剩余费用应予退还，请及时联系您的宽带服务提供商，说明情况并提供相关证明材料（例如账单、缴费记录等），以便他们能够核实您的请求并采取适当的行动。 最后，为了避免未来的纠纷，建议您在使用服务前详细了解各项服务条款，确保理解清楚后再决定是否继续使用。同时，在遇到任何疑问或争议时，及时与服务商沟通解决，以避免不必要的麻烦和损失。