在讨论您提到的问题之前，请确保了解以下几点。 该公司的政策和程序是否明确说明了充值金额不用于补偿未消费玩家的情况。 公司是否有相关的内部规定或协议来界定这种行为的合法性。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十六条的规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定，经营者不得对消费者进行误导性宣传，诱导其消费。 对于您的情况，如果公司有明确的内部政策和程序，并且这些政策和程序没有违反上述法律规定，则可能并不违法。然而，如果您认为公司的行为侵犯了消费者的合法权益，您可以向相关监管部门投诉或提起诉讼，以维护自己的合法权益。 请注意，在处理此类争议时，应尽可能收集并保存与案件有关的所有证据，包括但不限于聊天记录、付款凭证等，以便在必要时作为支持证据使用。同时，建议您与公司进行沟通，尝试协商解决此事。