根据《民法典》第34条规定，在机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任。因此，如果事故是因驾驶人员的行为造成的，应当由该驾驶人员和其所在单位（即工厂）承担连带责任。 具体来说，如果该事故是由驾驶员在执行工作任务时发生的，且该驾驶员的行为与执行任务无关，则可以认定为职务行为，此时应由雇主（工厂）承担责任，而无需考虑驾驶员是否尽到了谨慎注意义务。如果事故是在非正常的工作时间或非因执行工作任务的情况下发生的，那么就可能构成个人行为，这时雇主和驾驶员都不需要承担责任。 综上所述，建议您向保险公司索赔，同时向工厂提出赔偿请求，并要求其提供相应的证据以证明事故发生在工作时间内或因履行职务所致。如果您对工厂的答复不满意，可以在规定的时间内提起诉讼，要求法院依法判决。