尊敬的用户， 根据您的描述，您与商家就家装服务签订了预约金协议，并支付了相应的款项。然而，商家未能履行其承诺，即在约定时间内完成家装服务。 在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方式。 协商解决方案。首先尝试与商家进行沟通，说明您的情况和期望，看是否能达成共识来解决问题。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。如果您认为双方无法自行解决争议，可以考虑向消费者保护组织或其他相关机构寻求帮助，他们可能能够提供调解或仲裁服务以解决纠纷。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，或者您对商家的行为感到不满，您可以考虑通过法律手段维护自己的权益。这通常包括向法院提起诉讼，要求商家退还预付款并赔偿因违约造成的损失。 请注意，在任何法律行动之前，请确保了解适用的法律法规和程序，并谨慎选择合适的法律援助机构或律师团队。希望以上信息对您有所帮助。