尊敬的客户。 您好！首先感谢您选择我们的服务。在您的情况下，我们理解您可能面临的一些困难和挑战。为了更好地帮助您解决这个问题，我将提供一些建议和可能的解决方案供您参考。 沟通与协商。建议您尽快与买方进行沟通，尝试了解他们未能支付尾款的原因，并寻求解决问题的方法。如果您认为是由于中介的问题导致的，可以考虑向中介提出申诉或要求其介入调解。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据您提供的信息，您可能需要准备相关的材料，包括买卖合同、付款记录等，以支持您的主张。 寻找其他购房渠道。在当前的情况下，您也可以考虑寻找其他的购房渠道，例如通过其他经纪人购买房屋或者直接从开发商那里购买房屋。 保持冷静和耐心。面对这种情况时，保持冷静和耐心非常重要。及时沟通并采取行动可以帮助您找到解决问题的最佳方式。 再次感谢您的信任和支持，我们会尽力协助您处理此问题。如有任何进一步的需求，请随时联系我们的客服团队。祝您一切顺利！ 此致， [您的姓名] [您的职位] [联系方式]