首先，建议您与公司客服进行沟通并寻求解决方案。如果无法解决，您可以考虑以下步骤。 联系当地工商行政管理局或消费者权益保护机构，了解您的合法权益和可能的救济途径。 将情况反馈给当地的媒体或者网络平台，以便公众监督和维权。 如果有必要，可以考虑聘请专业的律师协助处理此事，以确保您的合法权益得到最大程度的保障。 在任何情况下，请保留所有相关证据，包括但不限于购货发票、聊天记录等，以备后续取证之需。 总之，在遇到此类情况时，保持冷静，积极应对，并及时寻求合法合理的解决方式是非常重要的。希望上述信息对您有所帮助。