根据法律规定，如果房屋存在质量问题或缺陷，导致他人财产受损，那么房屋所有人应当承担相应的责任。在您提供的案例中，由于2楼和3楼住户没有证据证明自己的行为与损害结果无关，因此应该承担责任。 首先，2楼应赔偿1楼门市因漏水造成的经济损失，包括但不限于货物损失、修复费用等。如果2楼拒绝赔偿，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼要求对方赔偿。 其次，考虑到漏水事件可能涉及到多个业主的问题，建议采取以下措施。 尽快收集相关证据，如漏水现场照片、维修记录等； 向物业公司报告情况，并要求其介入调解； 联系相关部门（如消防部门）进行调查，确定是否为建筑质量或其他原因造成漏水； 在确保安全的前提下，尝试与其他业主沟通协商解决方案。 最终，如果上述方法都无法解决问题，建议寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到保护。