如果您发现自己被他人使用您的身份信息在捷信进行手机分期付款并还款未果，建议您采取以下步骤。 收集证据。保留所有与贷款相关的文件和通讯记录，包括但不限于借款合同、短信通知、银行转账凭证等。这些证据将有助于证明您并非恶意欠款，并且可以作为向捷信投诉的依据。 联系捷信客服。直接拨打捷信的客户服务热线或通过官方网站上的在线客服寻求帮助。告知他们您的情况，并要求提供一份详细的账单，以便核实借贷关系以及款项的详细情况。 提交书面申诉。如果与捷信沟通无果，您可以尝试写一封正式的申诉信件，详细描述您的情况和需求。同时附上相关证据，以增强申诉的力量。 寻求第三方协助。考虑聘请专业的法律顾问或者律师事务所的帮助。他们会根据您的具体情况制定更有效的策略，例如委托催收公司追讨债务，或者通过法律途径解决纠纷。 保持冷静和耐心。面对复杂的问题时，保持冷静和耐心是非常重要的。不要轻易接受任何超出自己权益之外的条件，以免陷入更加不利的境地。 保存好证据。确保所有的通信记录、证据和其他支持材料都妥善保存，以防将来需要引用或审查。 记住，保护自己的合法权益是至关重要的。希望上述建议能够对您有所帮助。