根据您的描述，您可能遇到了保险合同纠纷的情况。在这种情况下，您需要首先确认是否还有有效的保险合同存在。如果您仍然持有有效的保险合同，那么您可以向保险公司提出索赔要求。如果保险合同不存在或已过期，则您可能需要重新购买保险。 关于赔偿的问题，通常情况下，保险公司的责任在于确保其提供的服务符合合同条款和法律规定。因此，在这种情况下，如果保险公司未能提供有效服务（如无法找到保险档案），他们可能会承担部分甚至全部赔偿责任。然而，具体的赔偿金额将取决于具体情况和相关法律法规的规定。 最后，强烈建议您及时联系保险公司，并尽可能地收集证据支持您的主张。同时，也可以考虑寻求第三方调解或者诉讼解决的方式，以保护自己的合法权益。