尊敬的客户， 很抱歉听到您的困扰。根据您提供的情况，如果销售确实承诺可以在一定条件下退款，并且有录音作为证据支持，那么您可以考虑向对方提出退款要求。 请注意以下几点。 保留所有相关文件。包括但不限于销售合同、录音材料等，这些都是证明双方约定的有效凭证。 明确退款条件。确保自己了解并遵守与销售商之间的任何退款协议或条款。 及时沟通和协商。尝试通过电话、邮件或者直接到店铺进行面对面交流，与销售人员详细说明情况，询问具体退款流程和可能遇到的问题解决方案。 记录通话过程。如有必要，建议记录整个沟通过程，以便后续参考。 请记住，在处理此类纠纷时保持冷静和理性的态度是非常重要的。同时，也请您记得保护好自己的权益，避免因不适当的处理方式而使问题升级。 希望这些建议对您有所帮助，祝您早日解决问题，顺利购车。如需进一步的帮助，请随时联系我。 此致， [您的名字]