律师您好,我嫂子患有间歇性精神病,家人不知情的情况下给小孩子报名了儿童乐园,一次都没玩过,现在嫂子住在医院,哥哥也在陪同,这张卡和收据被我发现后,拿去退钱,在三个月内,店家老是拖延我,还要扣一千多元培训费,请问合理吗?现在都三个月后了店家还是在拖延我,图片中的条款是霸王条款吗?我该怎么办?
2024-11-04 12:05首先,对于您提到的事件,建议您尽快与店家进行沟通,并要求其按照相关法律法规进行处理。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 其次,如果您发现店家存在霸王条款的情况,可以向相关部门投诉或提起诉讼。同时,也可以通过调解方式解决纠纷,以避免进一步的经济损失。 最后,如果店家仍然拒绝退款并扣留您的款项,您可以考虑寻求法律援助,委托律师介入处理此事。律师可以帮助您收集证据,维护您的合法权益。 请注意,以上信息仅供参考,具体情况需要结合实际情况进行分析和处理。希望您能够及时采取行动,维护自己的合法权益。