如果您在网上购买手机并支付了1000元押金，但最终既没有收到手机也没有得到退款，这可能涉及到消费者权益的问题。首先，您应该立即与卖家联系，了解情况并要求退款。如果卖家不回应或拒绝退款，您可以采取以下步骤： 1. 收集证据：保存所有与交易有关的记录，包括支付凭证、聊天记录、广告页面等。 2. 投诉平台：如果交易是通过电商平台进行的，您可以向平台投诉，要求平台介入调查并协助解决。 3. 消费者协会：如果平台无法解决问题，您可以联系当地的消费者协会，寻求帮助。 4. 法律途径：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，比如起诉卖家。 在进行任何法律行动之前，建议咨询专业律师，以确保您的权益得到合法有效的保护。同时，为了避免类似情况的发生，建议在网购时选择信誉良好的商家，并仔细阅读商品描述和交易条款。