您亲戚所遇到的情况可能是由于意外事故造成的。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 首先，确保您的亲戚及时就医，并记录好所有治疗费用和医疗报告。 将伤情情况向单位负责人或人力资源部门反映，要求进行调查并确定责任归属。 考虑是否需要聘请专业的法律顾问协助处理此事，以确保权益得到保护。 在处理过程中，可以收集相关的证据材料，如行车记录仪录像、目击证人的证言等，以便为后续的维权提供依据。 与单位协商解决赔偿事宜，如果双方无法达成一致，可以通过法律途径寻求帮助，比如提起民事诉讼。 如果涉及工伤保险，您可以按照工伤保险条例的规定，向劳动保障行政部门申请工伤认定，然后根据伤残等级获得相应的赔偿金。 最后，建议您在处理此类事件时保持冷静，避免情绪化反应，以免给后续的处理带来不利影响。 希望上述信息对您有所帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。