您好！针对您遇到的情况，建议您采取以下步骤。 保存相关证据。保留所有与购买和分期付款相关的聊天记录、电子邮件等。这些证据将有助于证明您的分期付款情况。 联系销售商或贷款机构。直接联系销售商或贷款机构了解他们的政策和流程，并确认是否确实存在分期付款协议。如果不存在，您可以尝试与对方沟通协商解决方案。 寻求法律顾问帮助。如果上述方法无法解决问题，或者您认为自己的权益受到了损害，可以考虑聘请专业的律师进行咨询和指导。律师可以根据具体情况为您提供一些建议和可能的解决方案。 保持冷静和理性。在处理此类纠纷时，保持冷静和理性的态度是非常重要的。避免情绪化的反应，这可能会导致不必要的争执和损失。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要更详细的法律建议，请随时向我提问。