在您的情况下，京东平台通常会支持7天无理由退换货服务。因此，根据您的描述，如果商品存在质量问题或不符合购买时的描述，您可以按照以下步骤操作。 在京东上发起“交易纠纷”申诉。 将商品退回给商家（注意保留好包装和发票）。 与商家沟通并要求处理。 关于店家提出的赔偿金额，建议您向商家索要详细的商品详情及质量检测报告等信息，以便更好地维护自己的权益。同时，也可以考虑寻求其他消费者的帮助或咨询专业人士的意见来解决问题。希望这些建议能对您有所帮助。