您好！关于您提到的情况，首先建议您和您的家人保持冷静，并尽可能收集证据以证明您的合法权益。如果您需要专业的法律帮助，可以考虑寻求当地律师事务所或法律援助机构的帮助。 此外，在处理此类案件时，应该注意保护自己的权益不受侵犯，同时也要考虑到对方的立场和需求，寻找双方都能接受的解决方案。例如，如果对方能够提供合理的赔偿或者改善服务条件，那么这可能是一个双赢的结果。 最后，请记住，任何情况下都应遵守法律法规，避免采取过激行为，以免引起不必要的纠纷和矛盾。希望我的回答对您有所帮助。