你好,我在老凤祥买的金饰,当时我问要鉴证书说没有,也不按金价算,然后我买了12000块钱的饰品,可我回来自己称只有19克,当时他们金店的金价是328一克,19克算下来只有6000多块钱,我怎么办
22天前您好,关于您购买的金饰情况,建议您首先与商家进行沟通,了解具体的情况。如果商家表示没有提供鉴定证书或不按照金价计算,您可以要求其退还剩余款项并赔偿相应的损失。同时,也可以考虑向消费者协会或者工商管理部门投诉,以维护自己的合法权益。在处理过程中,您可以保留好相关证据和交易记录,以便后续维权时使用。希望这些建议能帮助到您。