尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。关于您的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果您在购买商品或接受服务时遇到以下情况之一。 产品存在严重质量问题； 商家未按照约定提供服务； 商家未能履行其合同义务。 您可以要求商家承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还货款、修理或重做、更换符合质量标准的产品等。 如果商家拒绝承担责任或者不配合解决纠纷，您可以向当地市场监管部门进行投诉，并收集相关证据材料，以便日后提起诉讼。 此外，由于您的情况涉及金额较大，建议您及时寻求专业的法律帮助，以维护自己的合法权益。 再次感谢您的信任和支持！祝您生活愉快！ 此致， 敬礼！ [您的名字] [您的联系方式]