我在1月11日晚通过滴滴打车预约一位司机,约定第二天早上6点20来接,我在快到点的时候联系了司机,司机说他正在送另一位客人,晚点到,保证7点半能到机场,后来我又联系了他还是在路上,我看时间已经快来不及了就联系滴滴打车的客服让他们在安排一位司机,他们安排的司机在7点10分的时候才到,又赶上市里堵车最后导致我错过了从南昌飞往北京的飞机,由于急着回北京,我退了票,改其他航班,机票价值两千多,我后续联系过滴滴客服,但是他们只愿意免除当天的车费,我不认可,我想走法律程序,起诉滴滴打车,赔偿违约金,我和司机还有客服的所有对话都有录音
2024-06-22 04:18在您的情况下,您可能需要考虑合同法和消费者权益保护法的相关条款。您与滴滴打车之间形成了一种服务合同关系,滴滴打车有义务按照约定的时间提供服务。由于司机未能按时到达,导致您错过了航班,滴滴打车可能违反了合同义务,需要承担相应的违约责任。 您拥有与司机和客服沟通的录音,这些录音可以作为证据支持您的主张。在起诉滴滴打车时,您可以要求赔偿因错过航班而产生的额外机票费用、可能的住宿费用、交通费等直接损失。同时,如果因为错过航班给您带来了其他间接损失或精神损害,您也可以在合理范围内提出赔偿要求。 在正式提起诉讼之前,您可以尝试与滴滴打车进行进一步协商,明确提出您的损失和赔偿要求。如果协商无果,您可以向消费者协会投诉或直接向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,您需要提供相关证据,包括但不限于预约记录、通话录音、机票购买和改签记录等,以证明您的损失和滴滴打车的违约行为。 请注意,诉讼可能会涉及一定的时间和经济成本,您需要权衡利弊后做出决定。如果决定起诉,建议咨询专业律师,以获得更具体的法律指导和帮助。