3月10日早晨农行开门我去银行取钱,因为是定期存款我要去柜台办理,前台女工作人员非要让我是自助终端机器操作,我说我不会,她说她帮我操作,办完后,我打印小票发现利息不对。我立刻找到工作人员涚利息不对,她查完之后打印交易明细告诉我定期存款提前1天支取了,导致我经济上受到了损失。当时她说她解决问题让我该做什么就去做,当时是8点35分左右发生的事,我办完事10点多回到银行,发现她还沒上报。她说下班之前解决,我在银行呆了一天她也没有给我答复,中途4点40分左右还来个修监控,调监控,我怕银行改监控推卸责任,不让他进,却说我妨碍工作。—直到六点多银行关门问题始终也没解决。
2025-06-08 07:14您好,根据您提供的信息,存在以下几点需要注意。 金融机构在提供服务时应当遵循公平、公正的原则,不得强制客户进行自助操作,应确保客户能够理解并同意其服务的性质和后果。 在金融交易中,客户有权了解自己的资金状况,并有权要求金融机构按照合同约定提供相应的服务。如果金融机构未能履行上述义务,可能构成违约行为,客户有权要求赔偿损失。 如果您认为金融机构的行为违反了相关法律法规或行业标准,可以向监管部门投诉或提起诉讼,以维护自身的合法权益。 建议您尽快与银行联系,明确您的权益受损情况,并保留好相关证据材料,以便后续维权。同时,也可以考虑通过调解等方式寻求解决方案。希望我的解答对您有所帮助。