首先，您在为客人购买联程车票时已经尽到了合理注意义务，即确保信息准确无误，并且告知了可能存在的风险和不确定性。因此，从您的角度看，您不应被完全责备。 然而，在此情况下，如果旅客确实因为高峰期等因素而未能按时到达车站，这可能是不可预见的意外情况，而非您所控制或预知的。在这种情况下，您可以考虑提供一些补偿措施，例如减免部分费用或提供其他服务来减轻客户的影响。但是，这些补偿措施应基于公平原则，并应当得到客户的接受。 关于航班延误和取消的情况，通常航空公司会根据乘客的具体原因（如天气条件变化、空中交通管制等）进行处理。如果您的员工因未及时通知客户而造成航班延误或取消，他们可能会面临赔偿责任。 此外，如果您作为中介方与旅行社合作，那么您可能需要按照旅行社的规定行事，以避免与客户发生纠纷。在任何情况下，您都必须遵守相关的法律和规定，并尽可能地保护自己的权益。如果双方有争议，建议寻求专业的法律顾问帮助解决。