本人于4月28号办了一张瑜伽年卡,办卡后课程与办卡前课程有很大差距,就与商家协商退卡,商家不予协商并同时出口威胁消费者,请求律师的帮助,之前也向消费者协会投诉过此事,但消协处理时间约15天也并未解决,消协以很忙为由拖拉此事,消费者感到很无助
2024-10-20 22:11尊敬的客户。 您所面临的情况确实让人感到困扰。首先,关于您的瑜伽年卡课程与之前的承诺不符的问题,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求商家按照合同约定进行退款或者更换服务。 其次,如果您已经向消费者协会投诉过,并且消协表示处理时间较长,这可能是因为他们的工作量较大,需要更多的时间来处理和协调问题。在这种情况下,您可以考虑将此情况反映给更高级别的消费者保护组织,例如国家市场监督管理总局或中国消费者协会等,他们通常会有更好的资源和更快的处理速度。 最后,建议您保留好所有的沟通记录,包括电话录音、电子邮件、聊天记录等,这些都有助于证明您的诉求和遇到的问题。此外,如果有必要,您也可以寻求其他专业人士的帮助,如法律顾问,以确保您的合法权益得到充分维护。 希望上述信息对您有所帮助,如有任何进一步的问题,请随时联系我。