在这种情况下，您需要采取以下步骤来处理退款申请： 1. **核实信息**：首先确认您是否收到了对方的退款申请，并且检查您手头的证据，包括发货记录、物流信息和对方收货的证据。 2. **沟通协商**：尝试与对方沟通，了解他们申请退款的原因。可能是由于误会或其他问题，通过沟通可能能够解决问题。 3. **提供证据**：如果对方坚持退款，您需要向平台或相关机构提供您手头的证据，证明货物已经送达并且对方已经收货。 4. **平台介入**：如果双方无法达成一致，您可以请求交易平台介入处理。大多数电商平台都有相应的争议解决机制。 5. **法律途径**：如果问题依然无法解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这可能包括起诉对方要求支付货款或赔偿损失。 6. **记录保留**：在整个过程中，确保保留所有通信记录和证据，以备不时之需。 请注意，处理此类问题时，保持冷静和专业是非常重要的，这有助于您更有效地解决问题。同时，了解和遵守相关法律法规也是必要的。