我在飞猪网的东腾旅行社购买了2个人的旅游产品,然而司机兼导游当时没有征得我们的同意就没让我们二进景区,我们回到广州后就投诉卖家,申请飞猪的全额退款。当时卖家电话联系我们协商退款,同意退400元每人给我们,我们说退款不能解决此次问题,他们说现在只能退款解决,我回复退款就退团费的一半2188元两人给我们,我们要公道!他们不同意,我们就说好让飞猪小二处理。飞猪处理结果是卖家更改行程根据飞猪条款,退款团费的5%,我们不接受并多次表明我们不要赔偿,只要飞猪处理卖家,飞猪说没有权限处理,协商未果后飞猪擅自退款两人合共500元给我们,结束处理。我们二次申请全额退款并要求飞猪处理卖家,卖家说要起诉我敲诈勒索。
26天前您的情况可能涉及到合同纠纷和消费者权益保护的问题。在您与东腾旅行社之间的争议中,您可以尝试以下几种方式来解决问题。 直接沟通。首先,您可以尝试与东腾旅行社进行直接沟通,表达您的不满,并提出您的诉求。如果您认为需要,可以记录下当时的对话录音或录像,以备后续参考。 寻求第三方调解。如果上述方法无法解决问题,您可以考虑向当地的消费者协会或其他相关机构求助,寻求他们的调解意见。这些机构通常会提供专业的调解服务,帮助双方达成和解。 提起诉讼。如果以上方式都无法解决问题,您也可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益。在这种情况下,建议您咨询一位经验丰富的律师,以便获得更具体的法律建议和指导。 无论采取何种措施,重要的是保持冷静,收集和整理证据,确保每个步骤都遵循正确的程序和法律规定。希望这些建议能对您有所帮助。