首先，您需要收集并保存与您的案件相关的所有证据，包括但不限于。 商品购买记录和相关交易信息。 申通快递寄出的商品详情以及快递单号。 购买和退货协议或合同副本。 收到退件通知时的聊天记录、短信或电子邮件。 包裹在运输过程中产生的任何影像资料（如照片、视频等）。 接下来，您可以采取以下步骤来处理此情况。 联系商家。直接向商家进行沟通，表达您的不满和要求解决的方法。如果商家没有回应或者解决方案无法满足您的需求，可以考虑通过消费者协会或其他第三方调解机构介入解决问题。 提交投诉。如果您认为商家的行为违反了法律法规或者商业道德，可以向当地的市场监管部门或消费者权益保护委员会提交投诉。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您也可以考虑寻求法律援助，向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。在起诉前，建议先了解清楚本地关于消费者权益保护的相关法律规定，以便更有针对性地准备材料和策略。 使用社交媒体。利用社交媒体平台发布您的遭遇，让更多的消费者知道这种不诚信行为的存在，并鼓励其他消费者避免此类服务提供商。 请记住，每个案例都是独一无二的，因此在具体操作时应根据具体情况调整策略。希望这些建议能对您有所帮助。