在处理婚姻关系的纠纷时，双方应该通过和平协商的方式解决分歧。如果一方坚持不与对方离婚，并且拒绝提供必要的文件和证件，这可能表明他们对离婚存在抵触情绪或不愿意承担相关的法律责任。 在这种情况下，您作为专业的法律顾问，在为客户提供服务时，应当遵守保密原则，确保不会泄露客户的个人信息或商业秘密。同时，建议您采取以下措施。 收集证据。了解并记录对方是否提供了必要文件和证件的情况，包括但不限于结婚证书、户籍证明等。 寻求调解。尝试通过第三方如家庭调解员或婚姻顾问进行调解，以期找到双方都能接受的解决方案。 考虑诉讼程序。如果调解无效，可以考虑向法院提起诉讼，但在此过程中，务必遵循法律规定，保护自己的合法权益不受侵犯。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况应根据实际情况分析并获得专业的法律意见。如果您需要具体的法律帮助，请咨询当地的律师事务所或相关专业人士。