妈妈要过生日去金店购买首饰当礼物,告诉店员要足金、千足金的,选择款式的时候,由于当时着急要离开,选了一款戒指,但是店员并未告知所选商品是什么品种及其特点,而是急忙让我去交钱,连吊牌都没来的及看,拿了单据就让我签字,回家给家人一看,说是假的,我仔细一看并未是足金或千足金,而是价钱相差太大的K金!第二天赶去换,结果找各种借口不给换按重量量的足金或千足金,而是换标价的硬金,硬金虽说是足金但和按重量计量的黄金差异还是太大!虽然钱不多,但是对于我一个学生来说,已经不少!感觉受到了欺骗!这种情况下,我应该怎么办?跪求各位朋友的帮忙!谢谢大家!
2024-10-25 14:17首先,您有权要求商家按照合同条款处理。在您的案例中,店家未向您提供足金或千足金的戒指,并且没有进行充分的说明或确认,这可能违反了消费者保护法中的公平交易原则。 您可以尝试以下步骤。 保留所有与购物相关的证据,包括但不限于收据、照片或其他证明材料。 尽快联系商家并明确表达您的不满和期望解决问题的愿望。 如果沟通无效,可以考虑通过消费者权益保护组织寻求帮助,他们可能会建议您采取进一步的行动,如投诉到当地的消费者协会或者向法院提起诉讼。 在任何对话中都要保持礼貌和专业,尽量避免使用攻击性的语言,这样可以帮助您建立更好的关系。 希望这些信息能对您有所帮助。如果您需要更具体的法律建议,请咨询专业的法律顾问。