建议您采取以下步骤。 首先，联系手机公司的客服部门了解您的情况。他们可能会提供一些信息，例如该手机购买者的联系方式等。 如果您无法找到该手机购买者，请考虑向当地的消费者保护组织或律师事务所寻求帮助。这些机构通常会为您提供法律援助，并且可以帮助您收集证据和文件。 一旦您找到了购买者，您可以尝试与他们协商解决这个问题。如果他们仍然拒绝支付费用，您可以考虑通过法律途径来解决问题，例如起诉对方并请求赔偿。 在任何情况下，保持冷静并确保所有的沟通都是合法和礼貌的。如果您需要进一步的帮助，可以寻求专业的法律咨询。