首先，您需要清楚的是，您的朋友在离职时与财务签订了书面协议，并且已经按照协议的规定进行了结算。在这个情况下，财务认为存在未结算的款项，这可能是因为员工未能按时支付这些款项。在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方案。 谈判解决。您和财务可以进行谈判，讨论如何解决这个问题。您应该强调您的朋友已经在离职前完成了所有应付款项的结算。 法律途径。如果您无法通过协商解决问题，您可以寻求法律帮助。您可以在当地律师事务所或劳动争议调解委员会寻求建议，以确定是否有权要求财务退还剩余未结算的款项。 保留证据。为了确保您的权益得到保护，您应该保留所有的相关文件和记录，包括但不限于财务的原始账目、离职协议、银行卡交易记录等。 寻求第三方的帮助。如果上述方法都无法解决问题，您还可以寻求第三方如消费者协会或其他组织的帮助。 无论采取哪种措施，都需要确保您的行动符合当地的法律法规。同时，在处理这类问题时，也应该保持冷静，避免情绪化的反应，以免对后续的处理造成不利影响。希望以上信息能够帮助到您。