中国电信光纤升级,威胁如不办理就强行取消服务,办理后导致我家固定电话使用不便,防盗系统失效,安全存在很大隐患,投诉要求换回铜线,对方回复已不提供铜线服务,但我周边的邻居仍然在正常使用铜线,所以我打算告中国电信,要求改回铜线并赔偿我的损失。当时办理光纤升级时并没有跟对方签订正式协议,只是作了一个登记和交了50元的升级费用。
2024-07-18 14:58您好,根据您的描述,您可能面临电信运营商侵犯消费者权益的问题。在这种情况下,您可以考虑以下步骤。 收集证据。保存与电信公司沟通的所有记录,包括但不限于合同文本、通话录音、短信或电子邮件等。 寻求第三方帮助。可以联系消费者协会或其他消费者保护组织,他们可能会为您提供一些建议和支持。 向相关部门报告。如果您认为电信公司的行为违反了相关法律法规,可以向当地通信管理局或消费者权益保护部门进行举报。 提起诉讼。如果上述措施未能解决问题,您也可以考虑通过法律途径维护自己的权益。在提起诉讼前,建议先了解相关的法律程序和所需准备的材料。 请注意,在任何诉讼过程中,务必遵守法律规定,并尽可能保留所有相关证据以支持您的主张。希望这些建议对您有所帮助。如果有更多具体问题需要解答,请随时告诉我。