首先，您有权要求退款并解除合同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在未履行或未完全履行合同时，消费者有权要求商家退款，并且无须承担任何责任。 其次，关于所谓的“违约金”问题，这是商家单方面提出的附加条件，通常情况下不具有法律效力。您可以拒绝支付该费用，并保留证据证明您的立场。 最后，请确保与对方沟通时保持冷静和理性，避免因情绪失控而做出错误的决定。如果您需要进一步的帮助或者有其他相关问题，可以随时联系我。