在您提到的案例中，可能存在一些复杂的法律和财务细节。关于您的问题，以下是一些可能适用的解释。 解付与违约金计算 如果保险合同规定了解付期限，并且在约定时间内未能成功解付，则通常会根据保险公司的条款计算违约金。 -时间限制。按照保险合同的规定，在一定的时间内（如3到5个工作日）完成解付。 -违约金。在此期间未完成解付时，保险公司有权要求支付相应的违约金作为对逾期行为的惩罚。 业务员的言论是否有效力 业务员的话语可能会被视为一种口头承诺，但这并不意味着该承诺具有法律效力。一般而言，口头协议需要有书面形式来确认其有效性，否则口头承诺往往不被法律所认可。 业务员的言论是否代表公司立场 尽管业务员的话听起来像是个人意见或建议，但它们并不总是代表公司正式声明。因此，即使业务员的说法看似没有法律约束力，也不能排除公司对此事的看法或者决定。 结论 在这种情况下，建议您联系相关保险公司以获取更准确的信息和解决方案。了解具体的情况并遵循合同规定的解付时间和程序至关重要。同时，确保任何沟通都保持清晰和正式，避免误解和不必要的纠纷。