在处理此类情况时，首先需要明确的是，公司应当按照法律规定和合同约定支付员工的应得薪酬。如果离职证明是由公司提供的，并且包含个人原因这一部分，那么这通常被视为一种违约行为。 在这种情况下，员工有权要求公司退还其已经支付但尚未发放的所有款项，并可能要求赔偿因未能及时获得薪酬而遭受的损失。此外，如果公司没有履行与员工签订的劳动合同中的任何条款或协议，员工还有权根据相关法律法规申请劳动仲裁或提起诉讼。 建议您尽快联系专业的法律顾问进行详细咨询和指导，以确保您的权益得到充分保护。同时，您可以收集并提供相关的证据材料，以便更好地支持您的主张。