非常抱歉听到您家人不幸遭遇的事件。首先，我建议您尽快联系当地的劳动监察部门或相关部门，了解您的家人是否符合工伤待遇的标准，并尝试与公司进行沟通和协商。 同时，您可以考虑以下措施。 尽快向保险公司报案，记录保险索赔的相关信息。 做好心理准备，面对悲痛和经济压力。 寻求社会支持，包括但不限于心理咨询、家庭成员间的互相支持等。 考虑寻求法律援助，如果情况复杂或者存在疑点，可以聘请专业的法律顾问帮助处理。 最重要的是，您需要保持冷静和理性，为家人提供必要的物质和精神支持，让他们能够度过这个艰难时期。希望您能早日获得公正的赔偿，让家人得到应有的安慰和支持。