我母亲在酒店做小时工，在拖地时不慎滑倒，牙齿摔坏8颗，上牙4颗下牙4颗，上门牙两边的牙磕掉部分，出事一个小时后左右酒店没派人带去医院看病，一直说是开会，报警后酒店才有经理安排人员去医院，在此期间一直埋怨我不该报警之类的。看病期间费用对方承担，但是后期治疗费对方明确表示不在承担。第二天去酒店协商，酒店经理说给治疗，但是他们找地方看病，之后带着我母亲去了一家酒店人员认识的小诊所看病，在这期间对方一直拿着我母亲的病例和拍的片子不给，之后在抢夺过程中酒店两名人员的胳膊划破皮，说是我们这方人员挠的，要去化验血并消炎打针。现在我也不知道该怎么办了，酒店根本就是当面一套背后一套。牙齿没断，需要做神经杀死。