您提到的情况涉及劳动法中的劳动争议处理，关于工资发放和扣除情况。 首先，根据《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者有权获得与其劳动创造价值相匹配的工资待遇。因此，无论客人投诉是否属实，您作为美团外卖的骑手，都应该按照您的服务时间和工作量得到相应的报酬。 其次，在发生交通事故的情况下，保险公司会根据相关法律法规进行赔偿，并可能从事故责任方（包括客人）处扣除相应费用。如果扣除金额是合理的，那么这不会对您的工资产生直接的影响。 最后，关于实际到手的工资为486元的问题，如果您认为这个数额不足以弥补您的劳动成本并维持基本生活，您可以向雇主提出申诉或寻求其他途径解决。 综上所述，建议您与雇主沟通协商，了解具体扣除项目及原因，并确保自己的权益得到有效保护。同时，也可以考虑通过法律手段维护自身合法权益。