尊敬的客户。 首先，感谢您的信任与支持。根据您提供的信息，可能存在以下几种情况。 领班未按照规定进行客房清洁工作，导致未能正确处理客人的投诉。 客人对酒店服务不满，但并未直接向酒店提出投诉。 在这种情况下，您可以采取以下措施。 保留所有相关记录（如监控录像、照片等），以便于后续沟通和证据收集。 尽快联系领班或相关部门，了解具体情况，并要求他们提供合理的解释和解决方案。 如果问题仍然存在，可以考虑向当地消费者保护组织或消费者协会寻求帮助，以维护自己的合法权益。 在解决问题的同时，也可以考虑通过其他途径改善服务质量，提高客户满意度。 请记住，任何投诉都应该被视为一个机会，可以帮助酒店提升服务水平，为客户提供更好的体验。同时，也要保持冷静，避免情绪化反应，以免给事情带来不必要的麻烦。 祝好！ [您的名字]