您好，首先建议您立即联系该借款平台的客服或者提供给您的联系方式进行核实和解决。如果无法与对方取得联系或未得到回应，您可以尝试以下步骤。 收集证据。保留所有相关聊天记录、转账凭证等文件，以便在必要时作为证明材料。 向有关部门投诉。如果您认为平台存在违规行为，可以向当地的金融监管机构（如中国人民银行）举报。他们有权对平台进行调查并采取相应的措施。 寻求法律援助。考虑聘请一位经验丰富的法律顾问来帮助您处理这个问题。专业的法律服务可以帮助您了解自己的权利，并为可能发生的纠纷提供有效的解决方案。 寻找其他途径解决问题。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑将情况反映到借贷平台上，要求其按照规定进行退款或调整合同条款。 记住，在任何情况下，保护个人信息的安全是非常重要的。确保您的隐私安全，避免在公共场合透露个人信息，以防止个人信息被不法分子利用。希望这些建议能够帮助您解决问题。