如果您在购买房产过程中遇到销售方承诺的返款或优惠未能兑现的情况，您可以考虑以下几种方式。 调解解决。首先尝试与销售人员进行沟通，说明您的情况并要求他们提供相关凭证。如果他们拒绝承认或解释原因，您可以向当地的消费者保护组织投诉。 诉讼解决。如果调解无效，您也可以通过法律途径解决问题。您可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失，并要求对方承担违约责任和法律责任。 保留证据。在与销售人员发生争议前，应尽量保存好所有相关的合同、付款记录、发票等文件，以备不时之需。 寻求第三方帮助。如无法自行处理，可以寻求律师的帮助，他们可以根据具体情况为您提供专业的法律建议和支持。 请记住，在任何情况下，请务必保持冷静，理性面对问题，以便更好地维护自己的权益。