首先，您需要确认是否已经按照合同约定支付了款项。如果已经支付，并且对方未提供任何物流信息，您可以尝试以下几种方式解决。 联系客服。您可以直接通过微信或支付宝的官方客服平台进行反馈，说明您的情况并询问物流状态。 发送短信/邮件。如果您没有保存聊天记录，可以尝试发送一条短信或者一封电子邮件给对方，询问他们关于订单的情况，包括物流状态等。 保留证据。如果您有与对方的通话录音、交易凭证或其他相关证明文件，可以在必要时作为证据提交给相关部门。 向第三方机构求助。考虑到可能存在的纠纷，您可以考虑向消费者保护组织、调解中心或法律援助机构寻求帮助。 在处理此类问题时，请保持冷静和理性，避免采取过激行为。希望上述建议对您有所帮助。